이번 시간은 kt 인터넷 간헐적 연결 끊김 문제 원인 및 해결 방법을 알려드릴게요. 인터넷 접속이 끊기는 증상이 종종 발생하여 중요한 작업 중에 방해가 되고 불편을 겪은 분들이 계실 텐데 원인은 무엇이며 해결하려면 어떻게 해야 되는지 알아보게 된 분들이 계실 겁니다.
일시적인 오류일 경우 조치 방법은 공유기 단말의 전원을 껐다가 켜는 게 가장 간단하고 확실한 방법인데 기기 조작이 미숙하거나 잘 모르는 분들은 어렵게 느껴질 수도 있을 거예요.
도대체 왜 이런 것이며 Wi-Fi 서비스 이용 중 불편을 느꼈을 때 다시 안정적으로 사용할 수 있게 하려면 어떻게 해야 되는지 궁금한 상황일 거라 생각됩니다.
그런 의미에서 인터넷 연결 끊김 증상이 발생된 원인과 해결 가능한 방법들을 정리하여 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 거예요.
KT 인터넷 연결 끊김 원인
인터넷 연결이 끊기게 된 원인은 네트워크 장비 문제, 디도스 공격, IP 충돌 및 네트워크 설정, 외부 요인, 통신사 자체에서 문제가 생긴 것일 수 있는데요.
네트워크 장비 문제는 사용 중인 모뎀/공유기(라우터)/셋톱박스(인터넷 연결 가능) 설정에 문제가 있거나 오랜 기간 사용해서 노후화됐기 때문에 문제가 발생한 것일 수 있습니다.
DDoS는 외부에서 공격하기 위한 목적으로 대량의 트래픽을 보내 인터넷 연결을 끊기게 방해하는 분산 서비스 거부 공격을 말합니다.
IP 충돌 및 네트워크 설정은 IP 충돌이나 잘못된 네트워크 설정으로 인터넷 연결이 끊겨버리는 증상이 발생할 수 있습니다.
kt 인터넷 간헐적 연결 끊김으로 외부 요인 때문일 수도 있는데 건물 구조 또는 전자기기 간섭으로 통신사 네트워크에 장애를 일으켜 인터넷 연결이 끊기는 경우도 있습니다.
KT 인터넷 끊김 해결 방법
네트워크 장비 문제로 랜선이 손상되진 않았는지 확인해 보시고 사용 중인 모뎀에 문제가 있을 경우라면 LED가 거의 깜빡이지 않고 몇 초 후에 꺼질 수도 있어요.
이럴 땐 공유기 제품 상단에 보이는 전원 버튼을 눌러주시고 잠시 후 앞면 인터넷에 녹색불이 켜지는지 확인해 보세요.
또는 공유기/모뎀의 전원을 껐다가 다시 켜보거나 연결되어 있는 전원 어댑터를 뽑았다가 10초 후 다시 연결해 보도록 합니다.
이후 LED 램프가 정상적으로 점등되는지 확인하고 조치를 취했지만 여전히 인터넷 연결이 안 된다면 사용 중인 PC 또는 노트북을 재부팅하여 연결 상태를 확인해 보세요.
또는 사용 중인 공유기 및 펌웨어 업데이트를 진행해 볼 필요가 있는데 최신 버전으로 업데이트하려면 관리 페이지로 접속하셔야 됩니다.
KT 공유기 관리자 페이지의 기본 접속 주소는 http://172.30.1.254이니 인터넷 브라우저 주소창에 동일하게 입력 후 엔터를 눌러 들어가 보세요.
빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 버튼을 만들어드릴 테니 클릭하면 편하게 넘어갈 수 있을 것입니다.
만약 접속되지 않을 경우에는 키보드 단축키로 윈도우 로고+R키를 눌러 실행 창을 열어준 상태에서 cmd를 입력 후 [확인]을 누릅니다.
명령 프롬프트 창이 뜨면 텍스트 커서가 깜빡이고 있을 텐데 ipconfig를 입력 후 엔터를 눌러주세요.
그러면 윈도우즈 IP 구성 내용이 나오는데 기본 게이트웨이 옆에 IP 주소를 찾을 수 있으니 해당 주소로 접속하면 KT 공유기 와이파이 관리자 페이지가 열릴 거예요.
초기에 설정되어 있는 기본 설정값을 바꾸지 않았다면 아이디와 비밀번호는 다음과 같으니 입력 후 로그인합니다.
· KT HomeHub/홈허브 스페셜 아이디: ktuser 비밀번호: homehub(신형), megaap(구형)
· olleh GiGa WiFi home 아이디: ktuser 비밀번호: homehub
· KT스카이라이프 홈 아이디: user 비밀번호: homehub
로그인 후 메뉴 중 시스템 또는 관리 탭을 클릭해서 들어가면 펌웨어 업데이트 또는 소프트웨어 업데이트 옵션을 확인할 수 있는데요.
[업데이트]를 누르고 업데이트 시작 버튼을 클릭해서 완료될 때까지 기다리면 되는데 진행 과정에서 공유기가 재부팅될 수 있으며 완료 후 다시 인터넷 연결 상태를 확인해 보시면 되겠습니다.
디도스 공격이나 외부 요인, 통신사 자체에서의 문제일 경우 사용자가 직접 조치를 취하기 어려우니 KT 고객센터(국번 없이 100번)에 전화해서 문의해 볼 필요가 있을 거예요.
디도스의 경우 공격을 차단시켜달라고 요청하시면 되고 외부 요인은 엔지니어가 방문하여 점검 후 조치를 취할 수 있으니 방문접수를 해주셔야 될 겁니다.
인터넷이 랜덤하게 간헐적으로 끊겼다가 1~2분 이내로 원상복구되는 경우도 있는데 이러한 이슈 발생 시 Wi-Fi, PC 인터넷, 올레 TV 모두 먹통이 될 때가 있습니다.
이런 증상을 해결하기 위해선 공유기의 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 임대시간 조정으로 시간을 늘릴 필요가 있는데요.
마찬가지로 공유기 관리자 페이지에서 장치설정> 네트워크 관리 메뉴를 클릭한 다음 [LAN 연결 설정]을 클릭하세요.
그러면 LAN 연결 설정과 관련된 세부 항목을 볼 수 있는데 DHCP 임대시간의 기본값은 3600sec로 1시간입니다.
DHCP 임대시간 입력란에 임대시간을 원하는 만큼(ex. 2147483647) 길게 확장 입력 후 [적용]을 눌러주시면 끊기는 증상이 사리질 수 있을 거예요.
kt 인터넷 간헐적 연결 끊김의 또 다른 대처 방법으로 아이피 수동 설정을 해보시면 되는데 DNS 서버를 Google DNS 주소로 바꿔주는 방법입니다.
PC에서 윈도우11 기준으로 설명드리면 우선 키보드에서 윈도우+i키의 단축키를 눌러 설정 창을 열어주세요.
네트워크 및 인터넷> 고급 네트워크 설정로 들어가서 네트워크 어댑터 항목 중 사용하고 있는 인터페이스 우측에 있는 아래 방향 꺽쇠 모양을 클릭합니다.
[추가 속성 보기] 클릭 후 DNS 서버 할당을 보면 자동(DHCP)라고 표시되어 있는데 [편집]을 클릭하고 수동으로 바꾼 다음 IPv4 밑에 버튼을 클릭해서 켜주세요.
DNS 설정 편집에서 IPv4 기본 설정 DNS 서버는 8.8.8.8로 하고 대체 DNS는 8.8.4.4로 입력한 상태에서 [저장]을 누르면 됩니다.
알려드린 방법의 조치를 취했음에도 불구하고 여전히 개선되지 않고 동일한 증상이 반복되고 있다면 KT 챗봇 또는 KT 고객센터로 전화해서 문의해 보시는 게 좋을 거예요.
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